¿Tu vuelo ha sido cancelado o ha sufrido un retraso este verano? Como pasajero, tienes derechos amparados por la normativa europea y puedes reclamar una compensación económica en muchos casos. En esta guía te explicamos cómo saber si tienes derecho a una indemnización y cómo tramitar tu reclamación.
¿Qué normativa protege a los pasajeros?
El Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo es la norma que protege a los pasajeros de vuelos con origen en un país de la UE o con destino a la UE si la aerolínea es comunitaria. Este reglamento establece indemnizaciones y asistencia en caso de:
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Cancelaciones
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Retrasos de más de 3 horas
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Denegación de embarque (overbooking)
¿Cuándo se tiene derecho a indemnización?
Puedes reclamar entre 250 € y 600 € en función de la distancia del vuelo si se cumplen las siguientes condiciones:
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Retraso superior a 3 horas en destino final
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Cancelación sin preaviso de al menos 14 días
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Denegación de embarque por overbooking
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Que el motivo no sea causa de fuerza mayor (tormentas, huelgas de controladores ajenos a la aerolínea, etc.)
| Distancia del vuelo | Indemnización |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € |
| De 1.500 a 3.500 km | 400 € |
| Más de 3.500 km | 600 € |
Importante: Aparte de la compensación económica, tienes derecho a asistencia (comida, alojamiento y transporte) si el retraso es prolongado.
¿Qué hacer si cancelan o retrasan tu vuelo?
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Solicita un justificante a la aerolínea indicando el motivo exacto del retraso o cancelación.
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Guarda todos los billetes, tarjetas de embarque, facturas y comunicaciones.
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No firmes acuerdos o bonos sin leer condiciones, podrían implicar renunciar a la compensación.
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Presenta una reclamación directamente a la aerolínea o acude a asesoría jurídica especializada si no obtienes respuesta o te niegan la indemnización.
¿Qué plazo tienes para reclamar?
En España, puedes reclamar hasta 5 años después del vuelo, aunque es recomendable hacerlo lo antes posible para conservar mejor las pruebas.
¿Cómo te ayudamos desde nuestro despacho?
En Abogados en Tenerife te asesoramos sobre la viabilidad de tu caso, tramitamos la reclamación y, si es necesario, presentamos demanda judicial para conseguir la compensación. Nuestra experiencia en Derecho del Consumidor nos permite actuar con rapidez y eficiencia, especialmente en casos frecuentes durante el verano en aeropuertos como los de Tenerife Sur, Tenerife Norte o Gran Canaria.
📌 ¿Tu vuelo fue cancelado o llegó con horas de retraso?
Contacta con nuestro despacho y estudiaremos tu caso sin compromiso. Reclamamos lo que te corresponde.
